# Analista de crm sênior - híbrido - barueri/sp at Brivia in…

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# Analista de crm sênior - híbrido - barueri/sp

Brivia 

** Barueri, Brazil ** Full Time ** Operations Jobs ** New

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## Job Description

Buscamos um(a) profissional para atuar como parceiro da Brivia.

Somos um ecossistema especializado na transformação de marcas, ajudando nossos clientes a superar desafios em transformação digital, tecnologia e marketing. Para isso, buscamos constantemente expandir nossas capacidades, contando com os melhores especialistas em diversas áreas.

A Brivia_Group quer contar com o seu talento para fortalecer ainda mais nosso ecossistema de transformação digital!

Requisitos: 
- Experiência sólida em CRM, preferencialmente em ambientes de grande volume de clientes e operações B2C.
- Experiência com planejamento e estratégia de CRM, jornada do cliente, segmentação de bases e construção de réguas de relacionamento.
- Conhecimento obrigatório em Salesforce.
- Capacidade de utilizar dados e indicadores para apoiar decisões de CRM.
- Experiência com análise de resultados de campanhas e identificação de oportunidades de melhoria.
- Vivência com testes A/B e estratégias de otimização de comunicação.
- Visão estratégica, com capacidade de identificar oportunidades de inovação e crescimento (growth).
- Experiência na construção de briefings para campanhas e interface com áreas de BI, Criação, Tecnologia, Mídia e operação de ferramentas.
- Capacidade de acompanhar benchmarks, tendências de mercado e ações de concorrentes.
- Perfil dinâmico, comunicativo, proativo e colaborativo.
- Forte senso de responsabilidade e ownership, assumindo a condução das atividades e buscando soluções de forma autônoma.
- Alta capacidade de adaptação a mudanças e a ambientes dinâmicos.
- Experiência com varejo será considerada um diferencial.

Qualificações: Formação Acadêmica:

- Ensino superior completo.
- Pós-graduação ou MBA será considerado diferencial.

Requisitos Técnicos:

- Salesforce conhecimento obrigatório.
- Estratégias de CRM e relacionamento com clientes.
- Segmentação de clientes e jornadas de relacionamento.
- Conhecimento de indicadores e análise de dados aplicados a CRM.
- Conhecimento de conceitos como scoring, RFV e LTV.
- Construção e acompanhamento de réguas de comunicação.
- Testes A/B e análise de performance de campanhas.
- Conhecimento de métricas e KPIs de CRM.
- Excel e ferramentas de apresentação.

Diferenciais:

- Experiência em varejo, e-commerce, serviços, turismo ou outros negócios com grande volume de clientes.
- Vivência com estratégias de growth e inovação em CRM.
- Experiência com diferentes canais de comunicação e ativação.
- Conhecimento de ferramentas de automação e disparo de campanhas.
- Experiência em ambientes de alta transformação e mudanças frequentes.

Informações Adicionais: 
- Contratação no modelo PJ (CNPJ ativo necessário).
- Equipamento próprio.
- Modelo híbrido: 2 vezes por semana presencialmente.
- Local: Barueri/SP.

Junte-se a um ecossistema dinâmico e faça parte da revolução do mercado!

 

Posted August 22, 2026