# Call Center Agent (m/w/d) at MP in Karlsruhe, Germany -…

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# Call Center Agent (m/w/d)

MP 

** Karlsruhe, Germany ** Full Time ** Customer Service Jobs ** Germany ** New

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## Job Description

Für ein **modernes, serviceorientiertes Unternehmen mit wertschätzender Unternehmenskultur, digitalen Prozessen und langfristiger Perspektive** suchen wir einen
**Call Center Agent (m/w/d)** zur Verstärkung des Kundenservice.

- Telefonische Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden 
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und serviceorientierte Lösungsfindung

- Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im System 
- Bearbeitung von Reklamationen und Nachverfolgung von Kundenanliegen

- Terminvereinbarungen sowie Unterstützung bei administrativen Aufgaben 
- Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen 
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation 

- Erste Erfahrung im Call Center, Kundenservice oder einer vergleichbaren Position von Vorteil 
- Freude am telefonischen Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung 
- Freundliches, souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke 
- Gute PC-Kenntnisse sowie eine schnelle Auffassungsgabe 
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise 
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 

- Unbefristete Festanstellung 
- Faire Vergütung + Bonus

- 2 Tage Home-Office nach der Einarbeitung 
- 30 Urlaubstage 
- Strukturierte Einarbeitung und moderne Arbeitsplätze 
- Kollegiales Team mit offener Unternehmenskultur 
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Posted September 3, 2026