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Coordenador de Command Center (OCC/NOC) - Híbrido - SP - CLT

# Coordenador de Command Center (OCC/NOC) - Híbrido - SP - CLT

Iterative;

## Job Description

Coordenador de Command Center (OCC/NOC) - Modelo Híbrido - Alphaville - Barueri - SP

Conhecimentos e Experiência Necessários:

- Conhecimento em redes de computadores, DNS, implantação de servidores e ferramentas de infraestrutura;

- Domínio dos protocolos TCP, SNMP, UDP e ICP, incluindo configuração e administração de mecanismos de coleta;

- Experiência com a solução de backup Commvault;

- Vivência na administração e acompanhamento de rotinas de backup em ambientes distintos e de grande porte;

- Conhecimento da Stack Elastic (ELK), com atuação em observabilidade, monitoramento e definição de soluções;

- Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade, como Zabbix, Elastic, Dynatrace e Grafana;

- Conhecimentos em ambientes de cloud computing, especialmente OCI e Azure;

- Conhecimentos em bancos de dados Oracle;

- Conhecimentos em programação, sendo Python a linguagem preferencial;

- Experiência comprovada na coordenação e gestão de equipes técnicas, bem como na condução de incidentes e problemas.

Principais Responsabilidades:

- Apoiar o planejamento, organização e gestão das escalas e turnos da operação em regime 24x7x365;

- Coordenar equipes técnicas utilizando práticas e metodologias ágeis, como Scrum, Kanban e Lean IT;

- Atuar em conjunto com a gestão na análise e resolução de incidentes relacionados ao ambiente tecnológico;

- Acompanhar o desempenho da equipe, fornecendo e recebendo feedbacks relacionados à execução das atividades e aos resultados dos projetos;

- Orientar tecnicamente o time, contribuindo para a tomada de decisões, desenvolvimento dos profissionais e melhoria contínua dos resultados;

- Direcionar a equipe na evolução das soluções de monitoramento, observabilidade e dashboards, apoiando as decisões técnicas necessárias;

- Administrar projetos, configurações e evoluções relacionadas às ferramentas de monitoramento, incluindo Zabbix ou SolarWinds, Grafana, Prometheus e Elasticsearch;

- Participar de projetos de implantação, utilização e evolução de soluções de APM (Application Performance Monitoring);

- Administrar o licenciamento das ferramentas de APM e de Schedule;

- Atuar em projetos de observabilidade, desde o levantamento de requisitos até a definição, construção e evolução dos dashboards;

- Converter necessidades e indicadores do negócio em soluções de monitoramento e visualização de dados;

- Gerenciar o portfólio de TI e o atendimento das filas relacionadas às diferentes tecnologias, realizando a correta distribuição das demandas para as equipes especialistas;

- Mobilizar os recursos, equipes e especialistas de TI necessários para a resolução de incidentes, conduzindo as tratativas de forma organizada e diligente em War Rooms;

- Coordenar a comunicação dos incidentes aos stakeholders envolvidos, apresentando impactos, status e informações relevantes para o negócio;

- Assegurar que os incidentes tecnológicos sejam registrados de forma completa e precisa, mantendo um histórico adequado para consultas, análises e ações futuras;

- Gerenciar a malha produtiva e as rotinas de processamento agendadas, utilizando a ferramenta Control-M;

- Realizar consultas e análises de logs em bancos de dados relacionais e não relacionais;

- Identificar oportunidades de automação nos processos de monitoramento, reduzindo atividades manuais e aumentando a eficiência operacional;

- Definir e acompanhar KPIs relacionados à disponibilidade, capacidade e performance do ambiente tecnológico;

- Coordenar a aplicação de patches e o tratamento de vulnerabilidades nos ambientes de data center, utilizando a solução ManageEngine;

- Gerenciar os processos de backup dos ambientes tecnológicos por meio da ferramenta Commvault.

Certificações Desejáveis

- ITIL;

- LPI 1 e LPI 2;

- AZ-900;

- DP-900;

- OCI Foundation.

Formação Acadêmica:

Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia de Redes, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Idioma

- Inglês.

Beneficios:

- Vale-refeição e alimentação.

- Assistência Médica (para você e seus dependentes).

- Assistência Odontológica (para você e seus dependentes).

- Psicólogo

- Nutricionista

- Gympass (para você cuidar da sua saúde e bem-estar).

- Momento bem-estar

- Seguro de Vida.

- Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas.

- Desconto em universidades

- Parceria em escola de idioma

- Day-off de Aniversário.

- Empréstimo Consignado.

- Vale-Transporte, Fretado ou Estacionamento.

- Auxílio Creche.

- Sesc.

Modalidade: CLT

Posted August 24, 2026

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