# Customer Success Internship (m/w/d) - Software Startup at…

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# Customer Success Internship (m/w/d) - Software Startup

Instaffo GmbH 

** Berlin, Germany ** Full Time ** Technology Jobs ** Germany ** New

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## Job Description

Du willst nicht nur zuschauen, sondern von Anfang an mitgestalten? Bei hellomateo lernst du, wie modernes Customer Success wirklich funktioniert – mit echten Kund:innen, echten Projekten und echtem Impact. Wir machen den Mittelstand wettbewerbsfähig, indem wir seine Kundenbeziehung durch ein persönliches Kommunikationserlebnis stärken.

In den letzten zwei Jahren sind wir um das 4-Fache gewachsen – und das ist erst der Anfang.

### Tätigkeiten

- Du unterstützt unser CS-Team dabei, neue Kund:innen erfolgreich in hellomateo zu onboarden.

- Du hilfst bei der Entwicklung von Tutorials, FAQs und Lernmaterialien für unsere Kund:innen.

- Du sammelst und strukturierst Feedback aus Gesprächen und Umfragen und bereitest es für das Team auf.

- Du unterstützt bei der Auswertung von Nutzerdaten und hilfst, Optimierungspotenziale zu identifizieren.

- Du bist eine verlässliche Unterstützung im operativen Alltag – schnell, pragmatisch, zuverlässig.

- Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und bekommst so Einblick in alle relevanten Bereiche.

### Anforderungen

- Du studierst im Bereich BWL, Kommunikation, (Wirtschafts-)Informatik oder einem ähnlichen Feld - oder hast eine vergleichbare Ausbildung.

- Du kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch (C2) und auf Englisch (B2).

- Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten und Probleme zu lösen.

- Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen.

- Du hast ein grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte.

- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder in einem Startup sind ein Plus – kein Muss.

*Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Herausforderungen rein. 🚀*

Posted August 23, 2026