# Data Analyst at Seguros Falabella Colombia in Girardot, CO…

> Data Analyst at Seguros Falabella Colombia in Girardot, CO. Salary: COP 67 - 100. Category: Data & Analytics Jobs. View full job details and apply now on…

# Data Analyst

Seguros Falabella Colombia

## Job Description

- Descripción empresa : Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias : Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.Misión del cargoIntegrar, analizar y transformar datos de Voz del Cliente en insights accionables que impulsen decisiones y mejoras de experiencia.Funciones del cargoGestionar el ciclo analítico de la información de Voz del Cliente, desde la extracción, consolidación y validación de datos hasta la generación de reportes, tableros, modelos analíticos e insights, utilizando herramientas como GCP, Looker Studio, Excel avanzado e Inteligencia Artificial para identificar oportunidades de mejora y soportar la toma de decisiones del área de cx.Analizar y depurar información proveniente de las diferentes fuentes de Voz del Cliente (NPS, PQRS, reclamos, encuestas, canales digitales, fuga, redes sociales y demás mecanismos de escucha) mediante herramientas analíticas y bases de datos en GCP.Construir, actualizar y garantizar la calidad de indicadores, métricas y reportes de experiencia del cliente utilizando Excel avanzado, Power BI o Looker Studio.Integrar, consolidar y transformar datos de diferentes fuentes mediante consultas en GCP, procesos ETL y modelos de datos analíticos.Monitorear indicadores clave de experiencia y generar alertas tempranas basadas en comportamientos atípicos, desviaciones y tendencias identificadas en los datos.Elaborar reportes ejecutivos, presentaciones y tableros de control con indicadores de satisfacción, fuga, calidad y fidelización.Generar análisis descriptivos, diagnósticos y de causa raíz para soportar la definición de planes de acción con las diferentes áreas de la compañía.Requisitos1 a 2 años en CX, VoC o BI, gestionando KPIs, metas y articulación con áreas y canalesProfesional en Ingeniería Industrial, Sistemas, Estadística, Economía, Administración o afinesGCP, SQL / Python, Looker, Excel avanzado, KPIs CX, análisis, automatización y calidad.

Posted October 4, 2026

## Related Jobs

Data Analyst-Business Intelligence

IQVIA LLC

Data

Analyst

Data Analyst – Business Insights & Problem Solving

Ofi Services

Data

Analyst

Business Analyst Medellín

Accenture LTDA

Analyst

Data Analyst

Talent Sam

Data

Analyst

Senior Business Analyst

Sutherland Global

Senior

Analyst

Data Scientist II

Mastercard Inc.

Data

Sr Aws Data Architect

Coderio

Senior

AWS

Senior AWS Data Architect — Remote-First & Lakehouse

Coderio

Senior

Remote

AWS

## Related Searches