# Outsourcing | pessoa técnica de suporte ii (onshore e…

> Source: https://confidential.careers/job-detail/outsourcing-pessoa-t-cnica-de-suporte-ii-onshore-e-offshore-nexa-vagas-maca

# Outsourcing | pessoa técnica de suporte ii (onshore e offshore)

Nexa Vagas 

** Macaé, Brazil ** Full Time ** Operations Jobs ** New

[Apply Now](https://confidential.careers/go/15048967) ** Save 

## Job Description

Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de sistemas de informação, ciência da computação ou redes.Experiência de 1 ano como técnico de suporte. Disponibilidade para atuar embarcadoRegistrar escalonar chamadas na central Service-Desk;Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.

Posted August 22, 2026