Ben jij een ster in klantrelaties en krijg je energie van het begeleiden van organisaties naar succes op het gebied van Cloud, IT en Customer Experience? Heb je al ervaring met klantcontact, support, consultancy, training en success. En wil je jouw impact vergroten bij mooie klanten zoals de Hartstichting, Ons Oranje, Reuma Nederland en Nyenrode? Dan is de functie van Customer Success Manager iets voor jou!
WAT GA JE DOEN?
- Je bent hét aanspreekpunt voor klanten: je begeleidt, adviseert en inspireert.
- Je zorgt ervoor dat klanten de waarde van onze software écht benutten.
- Je signaleert kansen, uitdagingen en zorgt dat klantexperience intern worden opgepakt.
- Je bouwt langdurige relaties op en houdt de klanttevredenheid hoog.
- Je werkt nauw samen met sales & IT voor optimale klantresultaten.
- Je denkt proactief mee over het verbeteren van de klantreis en CSM-processen.
BASIS KWALIFICATIES
- Bachelor degree; technisch of commercieel
- Analytisch én technisch: je weet cijfers & IT en gevoelens te combineren.
- Sterk gevoel voor het onderhouden van klantrelaties en het aanvoelen van klantbehoeften.
- Communicatief vaardig, zowel in het Nederlands als in het Engels.
- Je hebt een positieve energie, denkt in oplossingen en werkt graag samen.
WAAROM DIT BEDRIJF?
Met het hart op de juiste plek is dit softwarebedrijf dé stille kracht achter goede doelen, brancheverenigingen en onderwijsinstellingen. Geen startup meer, maar wél een frisse en gedreven cultuur waarin impact centraal staat — of dat nu is voor klanten óf voor de wereld.
Je komt terecht in een enthousiast en sociaal team dat klaarstaat om verschil te maken. Hier geen stijve pakken, maar een werkomgeving waar je kunt groeien, meedenken en bijdragen aan iets groters. 🌍💡
WAT KUN JE VERWACHTEN?
- Een maandsalaris tussen €3.000 en €4.000, afhankelijk van jouw level.
- 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen.
- Hybride werken; 4 dagen op kantoor, 1 thuis.
- Reiskostenvergoeding, laptop, pensioenregeling.
- Mogelijkheid om 32u per week te werken.
- Doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar Accountmanager, Senior Customer Success of Implementatie Consultant.
- Een warme, inclusieve werkomgeving waar je écht wordt gehoord.
CONTACTPERSOON BIJ RECRUITMENT MASTERS
Ben je enthousiast geworden? Of voldoe je niet helemaal aan de eisen, maar ben je leergierig? Neem dan contact met mij op!
📞 +31 6 44332521
𝘗.𝘚. 𝘞𝘪𝘫 𝘰𝘯𝘥𝘦𝘳𝘴𝘵𝘦𝘶𝘯𝘦𝘯 𝘥𝘪𝘷𝘦𝘳𝘴𝘦 𝘣𝘦𝘥𝘳𝘪𝘫𝘷𝘦𝘯 𝘮𝘦𝘵 𝘴𝘢𝘭𝘦𝘴-𝘵𝘢𝘭𝘦𝘯𝘵! 𝘕𝘦𝘦𝘮 𝘨𝘦𝘳𝘶𝘴𝘵 𝘦𝘦𝘯 𝘬𝘪𝘫𝘬𝘫𝘦 𝘰𝘱 𝘰𝘯𝘻𝘦 𝘸𝘦𝘣𝘴𝘪𝘵𝘦 𝘷𝘰𝘰𝘳 𝘮𝘦𝘦𝘳 𝘰𝘱𝘦𝘯𝘴𝘵𝘢𝘢𝘯𝘥𝘦 𝘧𝘶𝘯𝘤𝘵𝘪𝘦𝘴 – 𝘮𝘪𝘴𝘴𝘤𝘩𝘪𝘦𝘯 𝘻𝘪𝘵 𝘫𝘰𝘶𝘸 𝘪𝘥𝘦𝘢𝘭𝘦 𝘶𝘪𝘵𝘥𝘢𝘨𝘪𝘯𝘨 𝘥𝘢𝘢𝘳 𝘸𝘦𝘭 𝘵𝘶𝘴𝘴𝘦𝘯.
KEYWORDS
Customer Success
Klantsucces
Klanttevredenheid
Customer Experience
Accountmanager
Klantgericht
Relatiebeheer
Churn
Accountmanagement
Customer Onboarding
Implementatie
Net Promoter Score (NPS)
Upsell / Cross-sell
Business Development
Goededoelen