Anfitrión jefe de galería (Agente de servicios para huéspedes)

Overview

El anfitrión jefe de galería crea una experiencia para los huéspedes del hotel al ofrecer un servicio acogedor, servicial y excepcional, manteniendo un entorno pulcro, cómodo y hospitalario.

Responsabilidades

• Primer contacto para inquietudes de los huéspedes
• Cada hotel establece las opciones específicas para la recuperación del servicio
• Capacitación de todos los nuevos anfitriones de galería
• Realiza reuniones informales para asegurar la comunicación clara de los eventos del día a todos los anfitriones de galería
• Inventario y órdenes de comida y bebida
• Supervisar el proceso de PEPS (primera entrada/primera salida) con la comida y bebida
• Realizar recorridos de la propiedad para los nuevos empleados contratados y clientes, según sea necesario, para asistir en el departamento de Ventas
• Supervisar reservas grupales para asegurar que se asignen las habitaciones y llaves previamente
• Iniciar tableros para Limpieza en la mañana
• Recorrido de áreas públicas y la cocina con informe de seguimiento/lista de control para gerencia
• Responsable de supervisar la preparación/desarmado de la sala de reuniones correspondiente para clientes internos y externos
• Actuar como Gerente de guardia en ausencia de la gerencia
• Control de inventario de suministros del Puesto de Anfitrión de galería y suministros de cocina
• Notificaciones de seguimiento del registro de ciudad
• Facturación a Expedia/hotels.com

Calificaciones

• Diploma de secundaria o GED
• Seis meses de experiencia como anfitrión de galería en Hyatt Place
• Finalización de todos los módulos de Capacitación Primer Lugar
• Flexibilidad de horas - debe poder trabajar en cualquier turno
• Habilidades destacadas de servicio al cliente
• Capacidad para trabajar con otros empleados
• Se prefiere el deseo y la capacidad de crecer en un rol de gerencia