Gestor/A de Incidencias con Italiano

La misión del puesto

Formarás parte de una empresa líder en comercio electrónico, encargarte de ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes. Tu misión será gestionar correos electrónicos y a veces realizar llamadas a clientes que no han podido resolver su incidencia a través del sistema automatizado y necesitan la ayuda de un agente especializado.

Incidencias más habituales que gestionarás

• ¿Dónde está mi paquete?
• El pedido no contiene lo que solicité.
• El paquete tiene productos dañados o rotos.

Requisitos

• Nivel alto de italiano (oral y escrito)
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos de e-commerce o logística.
• Habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo procedimientos establecidos.
• Manejo de herramientas informáticas y entornos digitales.

Beneficios y condiciones

• Horario: 09:30 - 18:30, un día a la semana accederán a las 10:30 y trabajan 39h/semana. Presencial en Madrid.
• Salario: 20.500 € brutos/año.
• Ubicación: Polígono de Vallecas, con fácil acceso en transporte público (Metro Sierra de Guadalupe y Cercanías Vallecas).
• Contrato estable.
• Formación inicial y acompañamiento.
• Ambiente dinámico y multicultural.

Incorporación inmediata.

Si te apasiona ayudar a los demás y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, ¡aplica ahora y da el siguiente paso en tu carrera.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.