Suporte

Fornecer suporte técnico a usuários internos e externos, retirando dúvidas ou solucionando problemas do software e aplicativo.

Auxiliar os usuários na resolução de problemas técnicos, como questões de software, hardware ou conectividade.

Registrar e documentar incidentes, solicitando informações relevantes para facilitar a resolução.

Oferecer treinamento aos usuários internos e externos sobre o uso de sistemas, aplicativos ou equipamentos.

Criar materiais de treinamento simples e guias para facilitar a compreensão.

Ajudar na configuração e instalação de hardware, software e equipamentos relacionados.

Manter registros precisos de interações com clientes, detalhando problemas e soluções aplicadas.

Trabalhar em conjunto com outros membros da equipe para resolver problemas mais complexos.

Comunicar informações relevantes para garantir uma abordagem integrada no suporte.

Participar ativamente da resolução de problemas, escalando questões conforme necessário.

Comunicar informações técnicas de maneira compreensível para usuários não técnicos.

Manter os clientes informados sobre o status de seus problemas e solicitações.

Identificar oportunidades de melhoria no sistema e processos.

Testar e avaliar correções, melhorias e atualizações antes de serem lançadas para garantir que estejam funcionando corretamente.

Gerenciar e priorizar tarefas para garantir a resolução oportuna de problemas.

Benefícios Alimentação da empresa; Lanche da Tarde; Auxílio Cultura; Assistência médica (unimed copart); Assistência odontológica; Auxílio combustível; Vale refeição/ Alimentação (swile) (26); Vale transporte; Auxílio Telepsicologia; TotalPass; Day off de Aniversário.

**8. Horário de trabalho