Assistente de Customer Experience [Temporário]

Na TRUE, acreditamos que cada interação com o cliente é uma oportunidade de criar experiências memoráveis.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para fazer parte do nosso time e ajudar a construir relações cada vez mais próximas e positivas com nossos clientes.

Aqui, você terá a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e em crescimento, contribuindo para melhorar continuamente a jornada do cliente e garantir experiências que realmente façam a diferença.

Mais do que resolver demandas, buscamos pessoas que tenham empatia, atenção aos detalhes e vontade de evoluir junto com a gente.

Se você gosta de se comunicar, resolver problemas e acredita que um bom atendimento transforma a experiência das pessoas, vem crescer com a TRUE!

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento aos clientes por e-mail, chat, telefone e marketplaces;
• Registrar, acompanhar e atualizar solicitações nos sistemas de atendimento;
• Auxiliar na resolução de demandas relacionadas a pedidos, entregas, trocas, devoluções e suporte aos produtos;
• Acompanhar status de pedidos e interagir com áreas internas para apoiar a resolução de ocorrências;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, processos e pedidos;
• Garantir retornos claros e dentro dos prazos estabelecidos;
• Realizar contatos ativos para acompanhamento de solicitações e suporte ao cliente;
• Registrar ocorrências e manter os históricos de atendimento organizados e atualizados;
• Apoiar na identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou Customer Experience;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
• Experiência com atendimento em e-commerce ou marketplaces;
• Vivência em atendimento omnichannel.

BENEFÍCIOS TRUE

• Plano de Saúde - Unimed
• Plano Odontológico - Unimed
• Vale Alimentação
• Vale Transporte (opcional Vale Combustível)
• Seguro de Vida
• Convênio SESC
• Refeitório equipado para sua alimentação
• Área de Convivência com salão de jogos e descanso
• Day off - Aniversariante
• Atendimento com Nutricionista
• Desconto produtos True
• True Fitness
• True Whey diário
• Gift True
• Vale Cultura
• Premiação final de ano