Atendimento ao cliente/customer success - belo horizonte
Skill Consultoria Empresarial
Belo Horizonte, Brazil Full Time Customer Service Jobs Posted 5d ago
Job Description
Obrigatórios
- Ensino Médio Completo.
- Experiência mínima de 1 ano com suporte técnico ou relacionamento com clientes em empresas SaaS.
- Experiência com atendimento a clientes B2B e pequenas e médias empresas (PMEs).
- Capacidade analítica para interpretação de métricas e comportamento de uso de clientes.
Diferenciais
- Experiência em empresas SaaS de gestão, ERP ou marketplace.
- Conhecimento em CRM, especialmente Ploomes e ClickUp.
- Vivência com estratégias de retenção, expansão de receita e Customer Success.
- Experiência nos segmentos de barbearias, estética ou serviços locais.
- Gerenciar uma carteira estratégica de clientes com foco em retenção e crescimento.
- Conduzir processos de onboarding e ativação da plataforma.
- Realizar acompanhamentos periódicos para garantir o sucesso dos clientes.
- Identificar riscos de cancelamento e atuar preventivamente na retenção.
- Promover a adoção das funcionalidades e boas práticas de gestão através da plataforma.
- Conduzir oportunidades de expansão de receita por meio de upgrades e novos serviços.
Posted July 16, 2026