Auxiliar de Almoxarifado

Descrição

Executar atividades operacionais e administrativas no almoxarifado, incluindo separação, movimentação, controle e contagem de materiais, garantindo a organização do estoque, a precisão dos registros e o suporte às análises e relatórios de desempenho da área.

Responsabilidades e atribuições

– Realizar atendimento ao cliente via chat, e-mail e plataformas de marketplace (como Mercado Livre, Amazon, Shopee, entre outros); – Responder dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, trocas e devoluções; 
– Acompanhar pedidos e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos; 
– Intermediar e solucionar reclamações, prezando pela satisfação do cliente; 
– Monitorar indicadores de atendimento (tempo de resposta, avaliações, SLA); 
– Atualizar informações de pedidos e ocorrências nos sistemas internos; 
– Trabalhar em conjunto com os times de logística, comercial e financeiro para resolução de demandas; 
– Apoiar na manutenção da reputação das lojas nos marketplaces.

Requisitos e qualificações

– Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou marketplace; – Boa comunicação escrita e verbal; 
– Organização e atenção aos detalhes; 
– Familiaridade com plataformas de marketplace; 
– Conhecimento básico de Excel e ferramentas digitais; 
– Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
– Proatividade;
– Empatia e foco no cliente;
– Agilidade na resolução de problemas;
– Trabalho em equipe; 
– Resiliência sob pressão