Customer Service Officer

Rémunération $45 300 – $63 900 CAD Emplacement Moncton, Nouveau-Brunswick, Canada Horaires 37.5 heures par semaine Secteur d’activité Services bancaires personnels et commerciaux Description du poste TD Commercial Banking fournit des solutions financières à des entreprises nord-américaines. Le poste de Customer Service Officer Commercial Banking soutient un ou plusieurs Account Managers à la fois et est responsable de livrer une expérience client supérieure, de faciliter la croissance des affaires et de maximiser le service aux Relationship Managers. Le poste consiste à aider à construire de nouvelles relations clients et à approfondir celles existantes, à résoudre les problèmes bancaires quotidiens, à identifier les opportunités de vente croisée, et à maintenir une maîtrise de Microsoft Office.

Responsabilités Maximiser le soutien aux Relationship Managers pour fournir un service de haut niveau aux clients. Aider à construire de nouvelles relations et approfondir les relations clients existantes. Identifier et résoudre les problèmes bancaires quotidiens tout en recherchant des opportunités de vente croisée.

Maîtriser les applications standard de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, etc.). Exigences Excellentes compétences de communication orale et écrite. Capacité à appeler et communiquer avec les clients en français et en anglais.

Passion pour fournir un service client supérieur et engagement dans des conversations orientées client. Organisation, autonomie, et aptitude à travailler dans un environnement à rythme rapide et à forte volume. Capacité de gérer la multitâche.

Travail d’équipe proche pour atteindre les objectifs individuels et collectifs. Conscience et détail pour minimiser les risques pour la banque. Proactivité dans le rapprochement de Solutions de Problèmes et responsabilités globales.

Capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes et applications. Connaissance solide de Microsoft Office requise. Expérience en service client et banque un atout.

Capacité à assumer la responsabilité d’une situation. #J-18808-Ljbffr