Customer Service

Descripción

Sobre nosotrosEnTeamSystemsomos una empresa tecnológica líder en soluciones digitales de gestión empresarial para pymes, microempresas y profesionales

Como uno de los principales proveedores italianos en software, somos líderes en Europa en soluciones ERP, ecommerce, fintech, CRM y HR, ayudando a empresas y despachos profesionales a optimizar su gestión diaria.

EnTeamSystem España, junto a la experiencia deGolden Soft, ayudamos a miles de empresas, asesorías y autónomos a digitalizar su día a día mediante soluciones de software de gestión, con el objetivo de simplificar y optimizar procesos administrativos, contables y laborales.Tu misiónCon el fin de reforzar elDepartamento de Atención al Cliente, enTeamSystem,buscamos a un/aCustomer Servicepara dar soporte telefónico a nuestros clientes, resolviendo las dudas relacionadas con las aplicaciones utilizadas y ayudándolos a resolver las incidencias relacionadas con el manejo del software utilizado que puedan tener.¿Qué harás?Ayudar a los negocios adigitalizar sus procesosadministrativos y de gestión.

Atención al cliente a través dediferentes canales(teléfono, chat, email).

Soporte postventa atendiendo deforma ágil y efectivaconsultas o problemas técnicos que puedan surgir.

Ayudar y guiaral cliente con las dificultades que pueda encontrar al utilizar el software.

Seguimiento de las posibles incidenciaspara garantizar su resolución.

Recopilar comentarios de los clientes y contribuir a la mejora continua tanto del servicio como del software.

Realización de pruebasbásicas para verificar el correcto funcionamiento del software.¿Cómo te imaginamos?Posees unFP o Grado universitario, preferiblemente en áreasadministrativas, contables o empresariales.

Te interesa desarrollarte en el ámbito de laAtención al Clientey el soporte de aplicaciones.

Tienesbuena capacidad de comunicacióny te sientes cómodo/a tratando con clientes.

Destacas por tucapacidad de aprendizaje, curiosidad y actitud proactiva.

Tienes al menos 2 años de experiencia en equipos deCustomer Serviceen SaaS B2B.

Interés o conocimiento enfacturación, contabilidad o gestión administrativaPuntos extraExperiencia previa en asesoría/gestoría.

Has trabajado en entorno Startup.

Conocimientos en contabilidad, facturación, gestión fiscal y nóminas.

Haber utilizado softwares como A3, Sage o propios de la marca como Contabilidad .NET, Nóminas .NET, etc.Qué ofrecemosContrato indefinido a jornada completa.

Formación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem.

Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión.

Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente.

Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan.

Trabajo híbrido.NUESTROS VALORESNuestros valores

Iniciativa– Impulsamos la acción y la propuesta de mejoras.

Inclusión– Fomentamos un entorno diverso y colaborativo.

Innovación– Buscamos nuevos retos y apostamos por la evolución constante.Si quieres crecer en una empresa tecnológica en pleno desarrollo, con proyectos de impacto real y un equipo altamente cualificado, ¡te estamos esperando!