Genesys Cloud - Software Engineer - Remoto

Buscamos un/aGenesys Cloud Software Engineercon experiencia sólida en entornos de contact center cloud, orientado/a al diseño, desarrollo e integración de soluciones que mejoren la experiencia de cliente en el sector bancario.El rol combina desarrollo, integración y diseño funcional-técnico de flujos, con un fuerte enfoque en arquitecturas de contact center, automatización e integraciones con sistemas empresariales críticos.Responsabilidades principalesDiseñar, desarrollar y mantener flujos de experiencia de cliente en Genesys Cloud (Architect / Dialog Engine).Implementar lógica de routing, automatización y orquestación de interacciones en canales de voz y digitales.Desarrollar integraciones medianteREST APIs , Data Actions y servicios basados en eventos.Colaborar con Product Owners, Business Analysts y equipos técnicos para traducir requisitos en soluciones escalables.Asegurar la estabilidad de la plataforma mediante troubleshooting, optimización y buenas prácticas de desarrollo.Participar en pruebas, documentación y despliegues en entornos cloud.Contribuir a la evolución continua de la plataforma de contact center y sus procesos asociados.Requisitos obligatorios+5 años de experiencia en soluciones sobre Genesys Cloud, incluyendo diseño de flujos en Architect.Experiencia sólida en integración medianteREST APIs .Nivel avanzado en scripting o desarrollo conJavaScript .Experiencia enPython orientado a ETL o procesamiento de datos .Capacidad para analizar requisitos funcionales y traducirlos en soluciones técnicas.Experiencia en resolución de incidencias en entornos productivos.Conocimiento de conceptos cloud, seguridad básica y control de versiones.Inglés mínimo B2.Requisitos valorablesExperiencia en integraciones basadas en eventos (Event-driven architectures).Conocimiento de bots, automatización o plataformas conversacionales.Experiencia con CRM, especialmente Microsoft Dynamics.Certificaciones en Amazon Web Services o Genesys Cloud.#J-18808-Ljbffr