Inside Sales (Education)

Acerca del puesto

Como Ejecutivo/a de Cuentas de Inside Sales gestionarás una cartera definida de clientes y impulsarás ingresos y margen bruto ofreciendo una experiencia de pedido y atención de punta a punta excepcional. Trabajarás proactivamente para ampliar participación, introducir servicios de valor agregado de TDSYNNEX y colaborar con equipos internos y representantes de fabricantes para ganar nuevo negocio mientras aseguras una ejecución de pedidos oportuna y precisa.

Lo que harás

• Gestión integral de pedidos: Ingresar pedidos con precisión, monitorear y liberar bloqueos, y proporcionar información de envío y estado a clientes.
• Impulsar el crecimiento de cuentas: Contactar proactivamente una base asignada y prospectar nuevas oportunidades para alcanzar o superar objetivos de ingresos y margen bruto.
• Gestión de cotizaciones y licitaciones: Responder con rapidez a cotizaciones, licitaciones y pedidos a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea) con información completa y exacta.
• Promoción de servicios de valor agregado: Posicionar los programas de TDSYNNEX (p. ej., Programa Reserve, Servicios de Configuración y otros) para mejorar los resultados del cliente y el margen.
• Negociación y expansión de acuerdos: Usar el conocimiento de soluciones para realizar up‑sell/cross‑sell y negociar eficazmente el margen de TDSYNNEX.
• Colaboración transversal: Colaborar con departamentos internos y representantes de fabricantes, actuando como enlace para abogar por el cliente y acelerar resultados.
• Inteligencia de mercado y precios: Recopilar información competitiva, de mercado y de precios y compartirla con las partes interesadas relevantes.
• Formación y habilitación: Asistir a capacitaciones obligatorias de fabricantes, sesiones “lunch & learn” y seminarios para mantenerse actualizado/a en productos y programas.
• Cobertura y liderazgo de equipo: Brindar cobertura a equipos de ventas pares cuando sea necesario y servir como referente/experto/a del equipo.
• Otras funciones asignadas: Cumplir de manera consistente con los estándares de asistencia y puntualidad.

Indicadores de éxito (ejemplos)

• Cumplimiento y crecimiento de ingresos y margen bruto en cuentas asignadas.
• Creación de pipeline y tasa de conversión.
• Tiempo de respuesta de cotizaciones y precisión de pedidos.
• Respuesta al cliente, satisfacción y retención.
• Tasa de up‑sell/cross‑sell y mejora del margen.

Lo que buscamos

• Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (requerido). Se valora título técnico o universitario en Negocios, Ventas o Marketing (o combinación equivalente de educación y experiencia).
• Experiencia: 3+ años de experiencia en ventas internas B2B/gestión de cuentas; se valora experiencia en distribución TI, reseller o fabricante. Experiencia en call center o retail en la industria de informática es un plus.
• Conocimientos y habilidades: Conocimiento de software, hardware y soluciones de networking; dominio de Windows y Microsoft Office; experiencia con herramientas CRM (p. ej., Salesforce) y sistemas de pedidos/ERP. Fuertes habilidades de comunicación, negociación y construcción de relaciones; capacidad probada para gestionar múltiples prioridades con alta atención al detalle en un entorno dinámico orientado a cuotas; enfoque basado en datos para gestionar pipeline y pronósticos.

Modelo de trabajo y viajes

Horario laboral estándar, con posibles horas extendidas en períodos de alta demanda. Viajes mínimos (p. ej., capacitaciones de fabricantes, eventos con clientes), según se requiera.

Declaración de igualdad de oportunidades

TDSYNNEX es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Consideramos a todas las personas candidatas calificadas sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano u otra característica protegida por la ley.

Compensación y beneficios

Compensación: (Indicar rango salarial conforme a la normativa local de transparencia)
Beneficios: (Incluir resumen aprobado de beneficios)