IT Support Administrator

• Brindar soporte técnico diario a empleados a nivel mundial.
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con Windows 11 y Microsoft 365.
• Dar soporte a cuentas de usuario, correo electrónico, dispositivos y aplicaciones corporativas.
• Crear, modificar y desactivar cuentas de usuario.
• Gestionar accesos y permisos utilizando Active Directory y Entra ID (Azure AD).
• Aplicar el principio de mínimo privilegio (los usuarios solo reciben el acceso necesario).
• Realizar revisiones periódicas de accesos y eliminar permisos excesivos u obsoletos.
• Monitorear alertas de seguridad, estado de endpoints, logs y sistemas críticos.
• Colaborar en la respuesta a incidentes de seguridad (triage, contención, escalamiento y documentación).
• Dar soporte a herramientas de seguridad de endpoints (Microsoft Defender, soluciones EDR como CrowdStrike).
• Gestionar incidentes de seguridad de correo electrónico, incluyendo reportes de phishing y su remediación.
• Participar en actualizaciones de sistemas y aplicaciones (parches de SO y de terceros).
• Dar soporte a la remediación de vulnerabilidades y actualizaciones de seguridad.
• Trabajar con herramientas de monitoreo y gestión remota.
• Mantener documentación de IT, procedimientos y runbooks operativos.
• Colaborar con otros equipos de IT en auditorías, evaluaciones e iniciativas tecnológicas.

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