Partenaire commercial SAP, Global Trade Services

La ou le partenaire d’affaires SAP GTS est responsable de diriger le déploiement et l’évolution des solutions intégrées au sein du groupe Global Trade Services (GTS) et d’autres secteurs d’activité. Cette personne joue un rôle clé en agissant comme point de contact unique entre les utilisateurs finaux et le Centre d’excellence.

La ou le partenaire d’affaires analyse en permanence l’incidence des changements sur les systèmes et les opérations de GTS, et mène les actions nécessaires pour adapter et optimiser les processus opérationnels afin de favoriser les améliorations et d’assurer leur durabilité.

La ou la partenaire d’affaires SAP GTS dirige l’élaboration des exigences opérationnelles et fournit aux utilisateurs finaux les communications et le matériel de formation appropriés reliés aux changements. La ou le partenaire d’affaires SAP GTS possède de l’expérience et des connaissances approfondies des activités douanières (classification, pays d’origine, sollicitation, accords de libre-échange, processus d’importation et d’exportation). Cette personne collabore avec le Centre d’excellence pour mettre de l’avant les meilleures pratiques dans le secteur d’activité.

VOUS AUREZ L’OCCASION DE :

• Agir à titre de point de contact unique (SPOC) pour les utilisatrices finales et utilisateurs finaux de GTS ainsi que pour la communauté des partenaires d’affaires SAP.
• Veiller à ce que l’équipe GTS demeure informée et efficace relativement aux changements en offrant un apprentissage continu sur les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux processus.
• Concevoir, améliorer et tenir à jour le matériel et les exercices de formation de GTS; offrir de la formation et de l'encadrement aux utilisatrices finales et utilisateurs finaux de GTS.
• Assurer la liaison avec d’autres partenaires d’affaires SAP afin d’intégrer les exigences de GTS aux autres secteurs d’activité.
• Documenter les connaissances relatives au système GTS dans la bibliothèque de connaissances afin d’assurer la pérennité du savoir et de faciliter l’intégration des nouvelles employées et nouveaux employés.
• Assurer l'intégration de nouvelles employées et nouveaux employés GTS de son secteur d'activité aux processus et aux systèmes.
• Demander, valider et tenir à jour la liste des utilisatrices finales et utilisateurs finaux de sécurité pour le secteur d'activité GTS.
• Définir les rôles de sécurité dans SAP.
• Évaluer l’incidence du changement sur les personnes ainsi que préparer, clarifier et communiquer les changements liés aux processus opérationnels, aux systèmes, aux rôles professionnels et aux structures organisationnelles.
• Participer au Centre d'excellence pour offrir un soutien permanent et à jour (processus, tenue à jour de la documentation, formation des nouvelles employées et nouveaux employés, planification du déploiement de nouvelles formations, gestion des priorités pour la résolution des défauts, planification des processus d'amélioration et de rechange).
• Apporter les meilleures pratiques au sein du secteur d'activité GTS afin de gagner en efficacité, d'accroître la valeur et d'optimiser les processus, de la façon suivante :
  • participant aux appels de la communauté et/ou à la gouvernance de la direction
  • suggérant des améliorations et en mettant à jour les processus.
  • fournissant des commentaires sur les communications, les politiques et les stratégies.
  • publiant des lignes directrices relatives aux meilleures pratiques.
  • surveillant les tendances et les nouvelles fonctionnalités pour proposer des initiatives.
• Établir des plans tactiques pour soutenir les objectifs de développement stratégique au sein du secteur d'activité GTS et assurer la progression vers ces objectifs.