Pro Shop Attendant

Job DescriptionJob DescriptionEl Pro Shop Attendant es responsable de ofrecer una experiencia de servicio excepcional a socios y visitantes, apoyando las operaciones diarias del Pro Shop, coordinando el flujo de juego y representando los estándares de hospitalidad de Royal Isabela.1. Servicio al Cliente y Experiencia del JugadorRecibir y asistir a socios y visitantes de manera profesional y cordial.Realizar check-in de jugadores y verificación de tee times.Proveer información sobre el campo, reglas locales y condiciones del campo.Asistir con reservas de tee times, cambios o cancelaciones.Garantizar una experiencia fluida desde la llegada hasta la salida del jugador.2. Operación del Pro ShopOperar el Point of Sale (POS) para ventas y registro de rondas de golf.Procesar pagos de green fees, mercancía y servicios relacionados.Mantener el área del Pro Shop limpia, organizada y visualmente atractiva.Reponer mercancía y mantener displays de retail presentables.Asistir con inventario básico y reporte de mercancía.Reportar cualquier incidente o situación relevante a supervisión.Apoyar en tareas operacionales adicionales según sea requerido por la gerencia.3.

Coordinación de Tee Times y Ritmo de JuegoMonitorear el tee sheet y asegurar la correcta secuencia de salida de jugadores.Coordinar con los Golf Cart Attendants las llegadas de los jugadores.Mantener comunicación constante sobre el flujo del campo.Ayudar a mantener un ritmo de juego adecuado durante el día.4. Apoyo en Eventos y TorneosAsistir en la preparación y ejecución de torneos y eventos de golf.Preparar scorecards, carteles, materiales de torneo y registros de jugadores.Registrar resultados y apoyar en la logística del evento.Asistir a los participantes y responder preguntas durante el evento.5. Conocimiento del Producto y PromociónPromover mercancía del Pro Shop incluyendo ropa, accesorios y artículos de golf.Conocer las características de los productos para asistir a los clientes en sus compras.Mantener conocimiento actualizado sobre promociones o eventos.6.

Coordinación con Otros DepartamentosComunicarse con Seguridad, Food & Beverage, Guest Services y Golf Maintenance según sea necesario.Asistir a huéspedes con información general del resort.Mantener comunicación profesional con todos los equipos operacionales.7. Estándares de Imagen y PresentaciónMantener una apariencia profesional acorde a un resort de lujo.Seguir los estándares de hospitalidad y servicio de Royal Isabela.Mantener actitud positiva, proactiva y orientada al servicio.Habilidades RequeridasExcelentes habilidades de servicio al cliente.Comunicación clara y profesional.Organización e IniciativaBilingue (Obligatorio)Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico.Conocimiento básico del juego de golf (Preferible).Manejo de POS y sistemas de reservas.