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Soporte Técnico Nivel I y II

REKLUT

Buenos Aires, AR Full Time Operations Jobs New

Job Description

Acerca del Puesto

La misión del puesto es proveer soporte técnico a los clientes y usuarios internos, asegurando la resolución efectiva de problemas técnicos y el correcto funcionamiento de los sistemas y equipos tecnológicos de la empresa en los niveles I y II.

Responsabilidades

Atención y Resolución de Problemas Técnicos:

Proveer soporte técnico de primer y segundo nivel a los clientes y usuarios internos.

Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, redes y sistemas de seguridad electrónica.

Mantenimiento y Actualización de Sistemas:

Realizar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos y sistemas tecnológicos.

Actualizar y configurar software y hardware según las necesidades de la empresa y los clientes.

Instalación y Configuración de Equipos:

Asistir en la instalación y configuración de sistemas de CCTV, controles de acceso, sistemas biométricos y otros equipos tecnológicos.

Asegurar que los equipos y sistemas instalados funcionen correctamente y cumplan con los estándares de calidad.

Documentación y Reportes:

Documentar todas las incidencias y soluciones proporcionadas.

Elaborar reportes técnicos y de estado de los sistemas y equipos.

Capacitación y Soporte al Usuario:

Proveer capacitación y soporte a los usuarios sobre el uso de los sistemas y equipos tecnológicos.

Crear y actualizar manuales y guías de usuario.

Colaboración con Otros Departamentos:

Trabajar en conjunto con el equipo de operaciones y otros departamentos para asegurar la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Participar en proyectos de implementación de nuevas tecnologías y sistemas.

Requisitos

Conocimientos:

Técnicos: Conocimientos sólidos en soporte técnico, diagnóstico y resolución de problemas de hardware, software, redes y sistemas de seguridad electrónica.

Informático: Manejo de herramientas y software de soporte técnico y gestión de incidencias (ej. ticketing systems).

Idiomas: Inglés técnico.

Experiencia:

Al menos 2 años de experiencia en roles de soporte técnico o similar.

Estudios:

Título técnico o universitario en Informática, Sistemas, Electrónica o carreras afines.

Certificaciones en soporte técnico (ej. CompTIA A+, Microsoft Certified: IT Support) deseable.

Competencias Requeridas:

Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.

Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.

Capacidad para trabajar bajo presión.

Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.

Atención al detalle.

Flexibilidad y capacidad para adaptarse a nuevas tecnologías y procesos.

Posted July 22, 2026

Soporte Técnico Nivel I y II

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