Stage Hospitality & Event Management

Service Delivery Manager Senior

Temps plein

Dans le cadre du pilotage et de l’amélioration continue des services informatiques, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager Senior disposant d'une expertise en gestion de configuration, IT Asset Management et Software Asset Management.

Vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Gestion de configuration & Asset Management
  
  
  
  • Piloter et faire évoluer les activités de gestion de configuration (CMDB) et de gestion des actifs IT.
  
  
  • Garantir la qualité des données et des inventaires.
  
  
  • Assurer le suivi des demandes de mise à jour et des évolutions dans ServiceNow.
  
  
  • Produire les reportings et indicateurs de pilotage.
  
  
  • Participer aux projets IT et à l’amélioration continue des processus.
  
  
  • Piloter la production des tableaux de bord liés aux coûts des services IT.
  
  
  • Assurer le suivi des données et des indicateurs financiers.
  
  
  • Répondre aux besoins des équipes métiers et finance.
  
  
  • Participer aux inventaires et à la fiabilisation des données.
  
  
  • Assurer le rôle de référent SAM sur les environnements Microsoft et Oracle.
  
  
  • Veiller à la conformité des licences logicielles.
  
  
  • Préparer les inventaires et campagnes de régularisation (true-up).
  
  
  • Suivre les actions de remédiation et les relations avec les partenaires externes.
  
  
  • Piloter l'activité des prestataires et veiller au respect des engagements de service.
  
  
  • Suivre les indicateurs de performance (KPI, SLA) et proposer des plans d'amélioration.
  
  
  • Assurer le reporting auprès des parties prenantes.
  
  
  • Participer au suivi des contrats et à la gouvernance des services IT.
  
  
  
  


• Qualifications
  
  
  
  • Formation supérieure Bac+5 en informatique ou équivalent
  
  
  • Expérience significative en gestion de configuration, CMDB et gestion des actifs informatiques
  
  
  • Maîtrise de ServiceNow
  
  
  • Bonne connaissance des infrastructures IT
  
  
  • Expertise des environnements Microsoft et Oracle.
  
  
  • Expérience en pilotage transverse et en gestion de fournisseurs.
  
  
  • Capacité à produire des analyses, reportings et plans d'actions.
  
  
  • Bon relationnel et aptitude à interagir avec des interlocuteurs techniques, métiers et financiers.
  
  
  
  

Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.