Supervisor de Master Control y VTR

Job DescriptionJob DescriptionTítulo del Puesto:Supervisor de Master Control y VTRReporta a: Jefe(a) de Operaciones de Programación

Relación funcional / escalamiento: Presidente de Programación, Producción y Promociones

Clasificación: Exento

Resumen GeneralResponsable de liderar las operaciones de Master Control y VTR, asegurando la transmisión continua, confiable y de la más alta calidad técnica de WAPA TV y todas sus señales asociadas (WAPA América, canales digitales y plataformas de distribución).Este rol es responsable de la ejecución impecable del aire, garantizando cumplimiento regulatorio, integridad técnica de la señal y continuidad operacional 24/7, en alineación con la programación y los estándares de la Compañía.Asimismo, debe asegurar que la operación esté preparada para evolucionar hacia modelos de mayor escala, incluyendo la integración de nuevas señales, plataformas o servicios desde un mismo Master Control.

Responsabilidades, Deberes y Tareas Esenciales1. Operación y Continuidad al AireSupervisar y garantizar la ejecución continua del aire (“on-air”) sin interrupciones. Ejecutar y supervisar el log de transmisión asegurando precisión y cumplimiento.

Monitorear en tiempo real calidad de video, audio, captions y metadata. Asegurar integridad de señal en todas las plataformas.

• Supervisión de Operaciones de Master Control y VTRSupervisar operaciones diarias: ingest, reproducción, switching y monitoreo. Coordinar ingest desde múltiples fuentes. Supervisar sistemas de playout, routers, servidores y VTR. Mantener logs y reportes técnicos actualizados.
• Liderazgo y Gestión de EquipoLiderar, capacitar y evaluar al equipo. Planificar cobertura 24/7. Fomentar cultura de precisión y excelencia. Tomar decisiones críticas en tiempo real.
• Gestión de Incidentes y Continuidad OperacionalGestionar incidencias técnicas en tiempo real. Coordinar resolución con Ingeniería, Tráfico, Programación y Producción. Ejecutar planes de contingencia. Asegurar preparación ante huracanes, fallas eléctricas u otros eventos críticos. Gestión y Reportes de Incidentes:Documentar todos los incidentes al aire y fuera del aire. Preparar reportes diarios de incidentes. Elaborar resumen mensual con análisis y recomendaciones. Distribuir reportes a: supervisor directo, Directora de Promociones, VP de Ventas, Presidente de Programación, Producción y Promociones, Presidente del canal y supervisor del área involucrada.
• Cumplimiento RegulatorioAsegurar cumplimiento de FCC (EAS, captions, loudness, etc.). Mantener estándares técnicos internos. Actualizar SOPs del área.
• Evolución y EscalabilidadPreparar la operación para integración de nuevos canales y plataformas. Colaborar en modernización tecnológica. Identificar mejoras operacionales. Participar en iniciativas futuras de expansión multi-canal.

Requisitos del PuestoPara desempeñarse con éxito en este puesto, la persona debe poder realizar cada tarea a cabalidad y cumplir con métricas claras de desempeño operativo.Educación y ExperienciaBachillerato en Comunicaciones o campo relacionado. Mínimo 5 años de experiencia en Master Control o como Operador VTR en televisión. Al menos 2 años en roles de supervisión o liderazgo.

Certificaciones en sistemas de broadcast (Imagine, Grass Valley, Ross, Harmonic, etc.) preferiblemente.

Conocimientos TécnicosDominio de sistemas de automatización de playout y Master Control. Manejo avanzado de servidores de video, routers, switchers y sistemas VTR. Conocimiento de estándares ATSC, HD/4K, loudness (ATSC A/85), closed captioning y EAS.

Experiencia en QC, ingest y flujos digitales. Capacidad para diagnosticar y resolver fallas técnicas bajo presión.

Habilidades ClaveLiderazgo sólido en entornos críticos 24/7. Alta atención al detalle y enfoque en calidad al aire. Comunicación efectiva y trabajo interdepartamental.Capacidad para manejar múltiples señales, eventos y prioridades simultáneamente.

DisponibilidadDisponibilidad total para turnos rotativos (incluyendo noches, fines de semana y feriados). Disponibilidad “on-call” 24/7 para atender situaciones críticas de transmisión.

Indicadores de Desempeño Esperados (KPIs)El desempeño en este rol será medido, entre otros, mediante los siguientes indicadores:On-air continuity: ≥ 99.9% de continuidad sin interrupciones. Log accuracy: ≥ 99% de ejecución correcta del playlist. Incident response time: respuesta inmediata (<5 minutos) a incidentes críticos.

Incident reporting: 100% de incidentes documentados y reportados diariamente. Monthly reporting: 100% de reportes mensuales entregados a tiempo con análisis. FCC compliance: cero violaciones regulatorias.

Operational efficiency: reducción continua de errores y reincidencias. Team performance: cobertura operativa completa 24/7 y desempeño consistente del equipo. Scalability readiness: capacidad de integrar nuevas señales sin impacto operacional.

Demandas FísicasSe trabaja 100% del tiempo en la oficina en ambientes técnicos de transmisión.

Patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo