Analista Suporte Técnico I

Descrição do Cargo

Estamos procurando um Analista Suporte Técnico I para compor o nosso time de TI Infraestrutura. Abaixo confira as responsabilidades do cargo.

Principais Atividades e Responsabilidades

• Infraestrutura de Rede e Conectividade: cabeamento estruturado, conectorização de novos pontos para rede/telefonia, montagem de racks, configuração, manutenção e gerenciamento de switches e rotinas de roteamento para garantir estabilidade e desempenho da rede.
• Suporte ao Usuário e Administração de Ambientes Nuvem: atender solicitações de chamado, analisar necessidades, dialogar com solicitantes, resolver problemas e incluir novos acessos na plataforma Microsoft 365.
• Segurança da Informação e GRC (Governança, Riscos e Conformidade): implementar e monitorar práticas de segurança alinhadas às diretrizes de GRC; administrar, configurar e gerenciar regras de segurança em firewall Fortinet ou tecnologias similares.
• Suporte a Notebooks, Computadores, Impressoras e Periféricos: realizar primeiro atendimento para identificar problema em dispositivos e, posteriormente, encaminhar demanda à empresa parceira.
• Administração de Servidores e Sistemas: instalar, documentar, monitorar e manter servidores Windows e Linux, além de aplicações e serviços hospedados.
• Levantamento de requisitos técnicos para aquisição de novos equipamentos.
• Suporte de nível 2.
• Busca de novas tecnologias de hardware e software com foco nas necessidades da Cooperativa.

Pré-requisitos

• Formação superior completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Segurança da Informação, Tecnologia de Redes ou áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Certificações desejáveis em plataformas de nuvem (Microsoft Azure, AWS, Oracle OCI, Google Cloud).
• Certificações de redes e segurança (Cisco CCNA, CompTIA Network+/Security+, Fortinet NSE/FCP/FCSS).
• Conhecimento em privacidade de dados LGPD.
• CNH B (necessário visitar filiais para atendimento, quando necessário).

Habilidades

• Senso de urgência e de dono.
• Proatividade, foco no cliente e agilidade.
• Capacidade de comunicação eficaz.

Discriminação Zero

A COPLACANA não faz distinção entre pessoas candidatadas por gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar ou estética.

Vaga também disponível para PCD.

Idiomas

Inglês - Nível Básico.