Analista Suporte Técnico I

Principais Atividades e Responsabilidades

• Infraestrutura de Rede e Conectividade: cabeamento estruturado, conectorização de novos pontos para a conectividade de rede/telefonia e montagem de racks. Atuação direta na configuração, manutenção e gerenciamento de switches e rotinas de roteamento para garantir a estabilidade e a performance da rede.

• Suporte ao Usuário e Administração de Ambientes Nuvem: atender as solicitações de chamado, analisando a necessidade, conversando com o solicitante para esclarecimento e resolução de problemas. Suporte e inclusão de novos acessos na plataforma Microsoft 365.

• Segurança da Informação e GRC (Governança, Riscos e Conformidade): implementação e monitoramento de práticas de segurança da informação alinhadas às diretrizes de GRC. Administração, configuração e gerenciamento de regras de segurança em firewall Fortinet ou tecnologias similares de mercado para proteção do perímetro e dos dados organizacionais.

• Suporte a Notebooks, Computadores, Impressoras e Periféricos: realizar o primeiro atendimento para identificar o problema em dispositivos e, posteriormente, acionar e encaminhar a demanda para a empresa parceira responsável.

• Administração de Servidores e Sistemas: instalação, documentação, monitoramento e manutenção de servidores Windows e Linux, bem como de todas as aplicações e serviços neles hospedados, garantindo alta disponibilidade e segurança do ambiente corporativo. Levantamento dos requisitos técnicos para aquisição de novos equipamentos. Realizar Suporte de nível 2.

• Buscar novas tecnologias para hardware e software, visando atender as necessidades da Cooperativa.

Pré-requisitos

• Formação superior completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Segurança da Informação, Tecnologia de redes e áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário em Excelo.

Desejáveis

• Certificação em plataformas de nuvem, tais como Microsoft (Azure), AWS, Oracle (OCI) ou Google Cloud (GCP).
• Certificações de redes e segurança, tais como Cisco (CCNA), CompTIA (Network+/Security+) ou Fortinet (linha NSE / FCP / FCSS).
• Conhecimento em privacidade de dados LGPD.
• CNH B (Necessário visitar filiais para atendimento, quando necessário).

Habilidades

Senso de urgência e de Dono, proatividade, foco no cliente, agilidade e capacidade de se comunicar de forma eficaz.

Vaga também disponível para PCD.

Idiomas

• Inglês - Nível Básico.

COPLACANA não faz distinção entre pessoas candidatadas seja por gênero, deficiência, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar ou estética.

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