Analyste en recherche utilisateur / User Researcher

Analyste en recherche utilisateur

La division ThunderFire de NetEase Games (Montréal) est un pilier de NetEase Games, un développeur et éditeur de jeux vidéo de premier plan qui s'attache à offrir des expériences de jeu d'une qualité exceptionnelle. Nous développons actuellement notre département de recherche utilisateur, qui regroupe notre équipe Insights dédiée et une discipline d'analyse de jeux intégrée. Notre mission principale consiste à fournir des conclusions exploitables et opportunes directement à nos équipes de production, afin de garantir que des données centrées sur le joueur guident chaque étape du développement.

Il s'agit d'une occasion unique de contribuer à définir cette équipe dès ses débuts et d'avoir un impact durable sur plusieurs nouvelles propriétés intellectuelles passionnantes.

Type de poste

Permanent, temps plein. Poste hybride basé à Montréal.

Responsabilités

• Collaborer avec les partenaires de production de divers projets basés au Canada, en Europe et en Chine, identifier les problèmes et les objectifs, et les traduire en opportunités de recherche.
• Ordonner les initiatives de recherche utilisateur pour les jeux développés en Chine, en collaborant régulièrement avec des collègues à l'étranger.
• Concevoir des plans de tests utilisateurs en utilisant des méthodes appropriées pour atteindre les objectifs des tests.
• Réaliser des tests utilisateurs à toutes les phases de la production (y compris des tests d'ergonomie et d'appréciation, de l'observation directe, du tri de cartes, des entretiens, des études par journal, etc.).
• Soutenir les efforts de recrutement pour les tests utilisateurs en envoyant des e-mails, en appelant et en présélectionnant les participants potentiels.
• Analyser les données de test pour comprendre le comportement des participants et identifier les améliorations potentielles.
• Rédiger des rapports sur l'analyse et formuler des recommandations percutantes fondées sur les données.
• Se tenir au courant des nouvelles technologies, techniques et meilleures pratiques en matière de recherche utilisateur.
• Soutenir l'équipe de recherche utilisateur dans l'amélioration des processus et des méthodes.

Qualifications

• Diplôme de licence (BA/BS) minimum en IHM, facteurs humains, ergonomie, psychologie, conception UX, ou toute autre formation ou expérience pertinente.
• Minimum 2 ans d'expérience dans la recherche utilisateur dans un environnement de production de jeux vidéo.
• Pour les niveaux intermédiaires, une expérience dans la recherche utilisateur dans un environnement de production de jeux vidéo est requise.
• Pour les niveaux seniors, une expérience de plus de 5 ans dans la même sphère est requise.
• Expérience dans le processus de test utilisateur, y compris la conception, la planification d'études, le recrutement, la modération, l'analyse et la rédaction de rapports.
• Expérience dans la conduite d'analyses thématiques et connaissance pratique des statistiques.
• Passion pour les jeux vidéo et l'industrie dans son ensemble.
• Solides compétences en communication, notamment la capacité à présenter des résultats à des parties prenantes à différents niveaux de l'organisation et à bien travailler en équipe.
• Maîtrise des logiciels de jeux, des solutions de streaming et capacité à dépanner PC et consoles.
• Rigueur analytique et solides capacités de synthèse.
• Orienté processus et axé sur l’impact.
• Autonome et capable de travailler sous pression.

Atouts

• Solides compétences quantitatives avec capacité d'effectuer des tâches statistiques inférentielles avancées (ex. tests de signification, régression).
• Expérience dans l'utilisation de l'IA pour optimiser le flux de travail.

Proficiency in English is essential for communicating with colleagues and stakeholders located outside Quebec.

User Researcher

ThunderFire Division of NetEase Games (Montréal) is a key part of NetEase Games, a leading game developer and publisher focusing on delivering top quality gaming experiences. We are expanding our User Research department, which houses our dedicated Insights team and an embedded Game Analytics discipline. Our core mission is to provide actionable and timely findings directly to our production teams, ensuring player-centric data drives every stage of development.

This is a unique opportunity to help define this team from the ground up and make a lasting impact on a number of exciting new IPs.

Type of Position

Permanent, full‑time. This is a hybrid role based in Montréal.

Responsibilities

• Collaborate with production partners of various projects based in Canada, Europe and China, identifying problems and goals, translating them into research opportunities.
• Guide user research initiatives for games developed in China, with regular collaboration with overseas peers.
• Design user test plans using appropriate methods to meet test objectives.
• Execute user tests throughout all phases of production (including usability and appreciation tests, direct observation, card sorting, interviews, diary studies, etc.).
• Support user test recruitment efforts by emailing, calling, and screening potential participants.
• Analyze test data to understand participant behaviour and identify potential improvements.
• Write up reports on the analysis and come up with impactful recommendations grounded in data.
• Keep up with new technologies, techniques, and best practices in user research.
• Support the User Research team with improving processes and methods.

Qualifications

• Minimum BA/BS degree in HCI, Human Factors, Ergonomics, Psychology, UX Design, or any other relevant training or experience.
• Minimum 2 years of experience in user research in a game production environment or any other relevant experience or training.
• For placement into an intermediate level of this role, experience in user research in a game production environment is required.
• For placement into a senior level, 5+ years' experience in user research in a game production environment is required.
• Experience in the user research test process, including study design and planning, recruiting, moderating, analysis, and reporting.
• Experience conducting thematic analysis and working knowledge of statistics.
• Must be passionate about video games and the industry at large.
• Strong communication skills, including the ability to present results to stakeholders in various levels of the organization and be able to work well in a team structure.
• Must be knowledgeable with gaming software, streaming solutions, and able to troubleshoot PCs and consoles.
• Analytical rigor and strong synthesis skills.
• Process‑oriented and impact‑driven.
• Autonomous and able to work under pressure.

Bonus

• Strong quantitative skills with ability to perform advanced inferential statistical tasks (e.g. significance testing, regression).
• Experience using AI to optimize workflow.

English proficiency is essential for communicating regularly with colleagues and stakeholders located outside of Quebec, where English is the primary language of communication between offices.