Assistente de Atendimento a Clientes

Overview

Assistente de Atendimento ao Cliente

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e tratando reclamações e solicitações;
• Analisar o histórico de atendimentos, contratos e negociações para identificar a melhor solução para cada situação;
• Acompanhar as demandas junto aos setores responsáveis, garantindo o cumprimento dos prazos e o retorno ao cliente;
• Elaborar e organizar relatórios, protocolos e documentos do setor;
• Agendar e acompanhar visitas técnicas, quando necessário;
• Apoiar a análise de indicadores de qualidade e satisfação dos clientes;
• Atuar em conjunto com as áreas administrativa, comercial, técnica e jurídica para garantir um atendimento de excelência.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Direito, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas);
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC ou suporte;
• Conhecimento básico do Pacote Office;
• Familiaridade com sistemas de CRM e ERP será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e perfil analítico;
• Disponibilidade para viagens ocasionais.

Benefícios

• Vale-alimentação de R$ 25,00 por dia trabalhado;
• Vale-transporte ou vale-combustível;
• Seguro de vida;
• Plano de saúde e odontológico (após o período de experiência);
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação da Estácio.

Detalhes da vaga

• Local de trabalho: Contagem/MG
• Regime de contratação: CLT
• Salário: R$ 2.500,00
• Horário de trabalho: Segunda a quinta-feira, das 08h às 18h; Sexta-feira, das 08h às 17h

Se você gosta de atender pessoas, resolver problemas e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em uma empresa que valoriza o bom atendimento e o crescimento profissional, queremos conhecer você!