Auxiliar de Atendimento ao Cliente

Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento aos clientes por meio dos canais disponibilizados pela empresa;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, processos e solicitações;
• Registrar e acompanhar os atendimentos nos sistemas internos;
• Solucionar demandas de menor complexidade e direcionar os casos às áreas responsáveis quando necessário;
• Garantir um atendimento cordial, ágil e focado na melhor experiência do cliente;
• Contribuir para a qualidade e a eficiência do atendimento prestado.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Conhecimentos básicos de informática;
• Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana alternados.

Competências Básicas

Demonstrates strong customer service skills by providing first contact support, resolving basic inquiries, and ensuring a positive customer experience. Proficient in using internal systems for tracking and managing customer interactions.

Habilidades Técnicas

• Basic Computer Skills

Competências Interpessoais

• Customer Experience Focus
• Cordial Communication
• Agility

Ferramentas & Tecnologias

• Internal Systems