Business Analyst / Analyste Processus H/F

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 58 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.

Nous rejoindre c'est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d'une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d'être est la solidarité et l'utilité sociale.

Dans le cadre d'une création de poste, en tant qu'Analyste Processus, vous cartographiez les processus réels, objectivez les dysfonctionnements, co-construisez les processus cibles avec les métiers et outillez la formalisation (procédures, modes opératoires, abaques).

Responsabilités

• Cartographier les processus : identifier les étapes, variantes, interfaces et irritants, et analyser les flux actuels.
• Animer les ateliers métiers : recueillir les irritants, prioriser les causes (Pareto, 5 Pourquoi, etc.), co-construire les solutions et sécuriser les arbitrages.
• Modéliser les processus cibles et standardiser : réaliser des benchmarks, définir règles de gestion, jalons, RACI, niveaux de service et contrôles, pour fluidifier les opérations.
• Produire les livrables opérationnels : abaques, référentiels, données pertinentes, procédures et modes opératoires en lien avec l'équipe Qualité.
• Objectiver la performance : collecter et analyser les données et développer des tableaux de bord.
• Accompagner le déploiement : préparer les kits (supports, guides), former les relais, suivre les pilotes, remonter les feedbacks et nourrir l'amélioration continue.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+5 (ou Bac+3/4 avec une expérience significative).
• Justifier de 2 à 5 ans dans la gestion des processus, l'excellence opérationnelle ou l'AMOA.
• Maîtriser la cartographie et la modélisation des processus sur Visio ou équivalent.
• Posséder une solide connaissance des méthodes Lean (5 Pourquoi, Pareto, etc.).
• Pratique avancée d'Excel (tableaux croisés dynamiques, analyses) et capacité à synthétiser sous PowerPoint.
• Excellente rédaction de procédures, modes opératoires et retours d'expérience, avec un sens aigu de la clarté et de la traçabilité.

Avantages

• 13ème mois + primes vacances (incluses dans le package annuel)
• Contrat au forfait (25 CP + 15 RTT)
• Télétravail après 6 mois d'ancienneté
• Prime d'ancienneté
• Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)
• Mutuelle / prévoyance
• Accord d'intéressement
• Plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur
• CSE : bons d'achats, chèques vacances, forfaits culture / sport
• Prise en charge à 70% de vos transports en commun
• Prime de Cooptation
• Formations et développement des compétences avec une Académie interne
• Conciergerie (animations, services, activités bien-être et sportives)

Poste à pouvoir sur notre siège à Lyon 7, desservi par le métro B et bus.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.