IT-Support Specialist (m/w/d)

Dein neues AufgabengebietDu übernimmst den Support und unterstützt Anwender:innen national sowie international – per Telefon, Fernwartung oder bei Bedarf vor OrtSupportfälle dokumentierst und bewertest du, entwickelst Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und hältst die Knowledge-Base praxisnah und aktuellKomplexe Anliegen koordinierst du gemeinsam mit den 3rd-Level-Experten und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicherIT-Equipment steuerst du über den gesamten Lebenszyklus – von Auswahl und Beschaffung bis Inventarisierung, Wartung und AusmusterungNeue IT-Systeme und Lösungen bewertest du mit deiner Expertise und begleitest Auswahl wie EinführungDu stellst sicher, dass unsere Mitarbeitenden mit zuverlässigen, leistungsfähigen und zukunftsfähigen IT-Arbeitsplätzen arbeiten könnenDarum passt Du zu unsDu hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation für diese TätigkeitErfahrung in Windows-Client-Umgebungen bringst du bereits mit und Grundkenntnisse in Apple/Mac sind idealerweise vorhandenTicketbearbeitung und Störungsanalyse kombinierst du mit einer ausgeprägten ServiceorientierungAnwenderorientiere Kommunikation liegt dir und du verfügst über gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse für die tägliche Zusammenarbeit innerhalb der Hama GruppeDu hast Freude daran, Anwender:innen schnell und lösungsorientiert zu helfen und dabei spürbaren Mehrwert zu schaffenFlexibilität zeichnet dich aus und du findest auch in neuen Situationen schnell passende LösungenDarauf kannst Du Dich bei uns freuenDein Arbeitsplatz in Monheim (Bayern) ist gut erreichbar aus Donauwörth, Treuchtlingen, Weißenburg, Neuburg an der Donau, Rain, Nördlingen, Harburg, Augsburg und dem Donau-Ries GebietEin Arbeitszeitkonto mit 38,5 Stunden pro Woche, Gleitzeit und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an einem Tag pro Woche gibt dir Planungssicherheit und FlexibilitätEine strukturierte Einarbeitung in alle hausinternen Systeme sorgt dafür, dass du dich von Anfang an gut zurechtfindestAbwechslungsreiche Aufgaben erwarten dich – mal eigenständig, mal im Austausch mit deinem TeamEine unbefristete Festanstellung bietet dir langfristige Sicherheit