Jefe/a Customer Service

Funciones

• Liderazgo de personal: Gestión equipo de Técnicos/as de Customer Service: seguimiento, velar por el cumplimiento de la formación y desarrollo de su equipo.
• Análisis de productividad.
• Acciones relacionadas con la contratación de nuevo personal para su área en colaboración.
• Negociación de las condiciones Customer Service de las ofertas presentadas junto con los comerciales.
• Seguimiento de los resultados y del logro de objetivos establecidos para su área y delegación.
• En colaboración con el/la Director/a de Región, planificación anual del volumen de negocio para su delegación, beneficios y personal necesarios.
• Gestión Administrativas relacionadas con el puesto de trabajo.
• Control de la correcta gestión de los presupuestos del departamento.

Requisitos

• Titulación técnica en Ingeniería o similar.
• Nivel alto de Inglés.
• Experiencia liderando equipos.
• Habilidades en orientación al cliente, compromiso, comunicación efectiva y pensamiento estratégico.

Beneficios

• Contrato indefinido.
• Modelo híbrido de trabajo.
• Horario flexible e intensivo todos los viernes del año.
• Posibilidad de disponer un pack de retribución flexible según tus necesidades y preferencias con seguro médico (subvencionado al 65%) y ticket guardería.
• Formación continua.
• Mejoras sociales con reducción del precio, ej: gimnasios, hoteles, alquiler coches, etc.
• Coche de empresa.

La persona seleccionada se responsabiliza de dirigir el negocio Post Venta en el área geográfica asignada, con el objetivo de asegurar el buen funcionamiento del negocio a largo plazo y el incremento de la rentabilidad, a través de la gestión eficiente de las capacidades y recursos a su disposición.

En Jungheinrich valoramos la inclusión, la diversidad y practicamos la equidad para crear igualdad de oportunidades para todos. Todos los solicitantes cualificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de edad, raza, origen étnico, color, afiliación religiosa, afiliación sindical, género, identidad de género, orientación sexual, estado civil, origen nacional, nacionalidad, genética y salud o discapacidad.