Product Manager

Propósito del Cargo

Liderar, supervisar y optimizar la gestión de productos y canales comerciales de Distintec, asegurando la trazabilidad, eficiencia y rentabilidad de las operaciones. Administrar el ciclo de vida de los productos —con foco principal en izajes, seguridad en altura, amarre de carga y cadenas nieve— garantizando la satisfacción del cliente y la coordinación entre las áreas comerciales, operativas y digitales. El cargo combina funciones de control de gestión comercial con liderazgo de canales de venta electrónica, transformación digital y postventa.

Funciones

Control de Gestión Comercial

• Implementar y mantener sistemas de control y seguimiento de ventas, márgenes y metas comerciales.
• Analizar resultados por zona, producto, canal y cliente; identificar desviaciones y oportunidades.
• Preparar reportes periódicos de desempeño y proyecciones de ventas para la Gerencia Comercial.
• Diseñar, mantener y actualizar dashboards que integren ventas, cotizaciones, clientes y participación de mercado.
• Colaborar en la definición de políticas de precios, descuentos y condiciones comerciales.
• Crear análisis mensuales de productos más vendidos, rubros e industrias.
• Definir e implementar KPIs de mando integral.
• Responsable de resguardar los elementos de marketing de la compañía.

Gestión de Portales Web y Canales Digitales

• Liderar la gestión de plataformas: Mercado Libre, ecommerce, portales privados, WhatsApp Web y Mercado Público.
• Supervisar los canales digitales de venta y el E-commerce corporativo.
• Coordinar y supervisar al equipo de asistentes comerciales de ventas web y de portales.
• Validar que cotizaciones, órdenes de compra y documentos comerciales sigan los procedimientos establecidos.
• Elaborar documentos para licitaciones del sector público y privado.
• Gestionar reseñas y opiniones en plataformas de marketing digital.

Gestión de Productos — Izajes y Seguridad

• Administrar el ciclo de vida de productos: izajes (≥50% del foco), seguridad en altura, amarre de carga y cadenas nieve.
• Supervisar stock en casa matriz y sucursales, garantizando disponibilidad oportuna.
• Coordinar con talleres de producción para cumplir despachos comprometidos.
• Coordinar prioridad de despacho con vendedores, bodegas y Gerencia Comercial.
• Gestionar devoluciones y productos no conformes.
• Generar informe mensual de ventas por línea de producto.

Postventa y Experiencia del Cliente

• Velar por la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los plazos de entrega.
• Desarrollar encuestas de satisfacción y realizar seguimiento mensual de reclamos.
• Gestionar incidencias de postventa que afecten la experiencia del cliente.
• Actuar como interlocutor/a entre el área comercial y operativa.
• Proponer mejoras en procesos y procedimientos de atención al cliente.
• Responder a las reseñas y opiniones de los usuarios en plataformas de marketing.

Innovación y Transformación Digital

• Promover la incorporación de IA, automatización y analítica avanzada en la gestión comercial.
• Evaluar e implementar sistemas CRM, ERP y herramientas de BI que integren información de clientes, ventas y resultados.
• Desarrollar indicadores predictivos para anticipar tendencias y apoyar decisiones estratégicas.
• Analizar mercado, competencia y stakeholders.
• Proponer mejora continua en los procesos de captura y análisis de tendencias de información comercial.

Coordinación Interna y Reportabilidad

• Crear análisis mensuales relacionados a productos más vendidos, rubros e industrias.
• Generar informe mensual de ventas.

Requisitos del Cargo

Formación Académica

• Título profesional en Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil.
• Preferencia por egresados de la Universidad Adolfo Ibáñez o la Universidad de Chile.
• Deseable: formación en control de gestión, inteligencia de negocios o gerencia de productos.

Experiencia

• Mínimo 5 años de experiencia en gestión de productos, control comercial y/o canales digitales.
• Al menos el 50% de su trayectoria vinculado al área de izajes (prioritaria y crítica).
• Experiencia complementaria en seguridad en altura, amarre de carga y cadenas nieve.
• Se valora experiencia en transporte y seguridad de carga.

Conocimientos y Habilidades Técnicas

• ERP Odoo versión 17 (migración a v.19 planificada): manejo avanzado — indispensable.
• Google Looker Studio: diseño y mantención de dashboards y paneles de control.
• Excel avanzado: macros, conexión a SQL Server.
• Inteligencia Artificial (preferencia herramientas Cloud): análisis y automatización.
• Portales web y ecommerce: Mercado Libre, WhatsApp Web, portales privados, Mercado Público.
• Google Workspace (Drive, Sheets, Gmail, Calendar) y análisis de bases de datos.
• Inglés nivel intermedio.

Competencias Clave

• Visión Estratégica
• Liderazgo Adaptativo
• Orientación a Resultados
• Gestión Basada en Datos
• Enfoque en el Cliente
• Innovación Digital
• Comunicación Ejecutiva
• Planificación Estratégica

Beneficios (una vez firmado Contrato Indefinido)

• Seguro complementario de salud: 100% financiado por la empresa.
• Alimentación en casino de la empresa.
• Día administrativo anual.
• Día libre en cumpleaños.
• Aguinaldo Fiestas Patrias y Navidad ($130.000 c/u).
• Pago de los primeros 3 días de licencia médica (una vez al año).

Horario

Lunes / Miércoles / Viernes: 08:30–17:00
Martes / Jueves: 08:30–18:00