Supervisor de atendimento (ti) p/c7- tjmg (belo horizonte/mg)

No mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de TIC (curso concluído):

• Curso superior - Pós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu)
• HDI Support Center Team Lead - HDI Desktop Support Technician
• Fundamentos de ITIL com mínimo de 10h aula - LGPD com ênfase no setor público com um mínimo de 15h aula

• Experiência comprovada de pelo menos 5 anos na função de suporte técnico de TIC ou 5 anos em qualquer área de TIC, com atuação mínima de 2 anos em atividades relacionadas à supervisão de operações/serviços de campo através de CTPS ou de contratos de trabalho assinados
• Gestão de incidentes, problemas, requisições e mudanças (ITIL)
• Hardware
• Inglês técnico
• Práticas de segurança da informação
• Redes de computadores
• Sistema operacional Windows 10 ou superior
• Adaptabilidade
• Comunicação (oral e escrita) clara e efetiva
• Empatia - Espírito colaborativo
• Gestão de tempo
• Liderança
• Motivação da equipe
• Negociação
• Paciência
• Resiliência
• Resolução de conflitos
• Tomada de decisão