TECNICO DE HELP DESK N2

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 10.000 #greaters atuando em todo o Brasil.

Cargo:

Técnico de Help Desk N2 – Intermitente

Missão do cargo

Atuar no suporte técnico de segundo nível (N2), garantindo a resolução de incidentes de média complexidade relacionados à infraestrutura e aos sistemas de TI, contribuindo para a continuidade dos serviços e a satisfação dos usuários.

Requisitos

Formação

Nível médio completo, com curso técnico completo na área de Tecnologia da Informação ou correlatas.

Experiência profissional

Experiência em atividades relacionadas a instalação, configuração, utilização e suporte técnico, envolvendo:

• Redes locais (LAN);
• Protocolos de comunicação e equipamentos de redes (LAN, WAN e TCP/IP);
• Softwares de estações de trabalho;
• Equipamentos de microinformática;
• Cabeamento estruturado.

Principais atribuições

• Prestar suporte técnico N2 aos usuários, presencial e/ou remoto;
• Diagnosticar e resolver incidentes de média complexidade relacionados a redes, sistemas e equipamentos;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho e dispositivos de TI;
• Apoiar na configuração e manutenção de redes (LAN/WAN);
• Atuar na identificação e solução de problemas em protocolos de comunicação;
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados em sistemas de atendimento;
• Apoiar equipes de níveis superiores quando necessário;
• Executar atividades conforme boas práticas e procedimentos técnicos estabelecidos.

Informações adicionais

• Oportunidades de desenvolvimento profissional
• Vale Alimentação/Refeição | Pluxee
• Vale Transporte (opcional)
• Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo, Esporte e Assistência Social
• Parcerias Educacionais
• Wellhub

Valorizamos a diversidade, equidade e inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as nossas vagas são afirmativas.

• Junte-se à nossa equipe e contribua para o crescimento sustentável da G4F!

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