Analista customer service

Descrição:

Realizar atendimento e suporte aos clientes por telefone, e-mail ou sistemas internos.

Acompanhar pedidos, entregas e ocorrências junto às áreas operacionais.

Registrar e tratar solicitações, reclamações e dúvidas dos clientes.

Monitorar prazos de entrega e status de serviços prestados.

Interagir com áreas internas como logística, comercial e faturamento para solução de demandas.

Atualizar sistemas e controles com informações de atendimento e pedidos.

Elaborar relatórios de acompanhamento e indicadores de atendimento.

Atuar na melhoria da experiência e satisfação do cliente.

Observações sobre a remuneração: