Product Operations Specialist

🚘 Trabalhar na Kavak é…

Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar.

🚘 Missão dessa posição:

O principal objetivo será transformar necessidades do negócio em iniciativas claras para os times de Produto e Engenharia, além de garantir que novas funcionalidades sejam bem implementadas e adotadas pelos usuários. Esse profissional será uma referência para a operação no uso das ferramentas, ajudando a reduzir dúvidas, organizar demandas e aumentar a eficiência dos processos comerciais.

🚘 Descrição de Atividades:

• Estar próximo da operação para entender processos, identificar gargalos e mapear oportunidades de melhoria;
• Atuar como principal ponto de contato entre Operação, Produto e Engenharia;
• Estruturar, documentar e priorizar demandas da operação antes do direcionamento para o time de tecnologia;
• Acompanhar o roadmap de Produto e garantir transparência sobre o andamento das iniciativas para os stakeholders;
• Participar da definição de requisitos e validação de soluções junto ao time de Produto e Engenharia;
• Planejar e acompanhar implantações de novas funcionalidades na operação;
• Conduzir treinamentos e apoiar os usuários na adoção de novos processos e ferramentas;
• Ser referência funcional do CRM, apoiando o time na resolução de dúvidas e identificando oportunidades de melhoria contínua;
• Monitorar indicadores de adoção, eficiência operacional e impacto das iniciativas implementadas;
• Apoiar iniciativas de automação e uso de Inteligência Artificial que aumentem a produtividade da operação.

🚘 Requisitos para candidatura:

• Ensino Superior Completo;
• Excelente capacidade de comunicação entre áreas de negócio e tecnologia.
• Perfil extremamente organizado e com facilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;
• Vivência em Produto, Product Operations, Sales Operations, RevOps, Business Operations ou Consultoria;
• Facilidade para entender processos de negócio e traduzi-los em requisitos funcionais;
• Boa capacidade analítica para priorizar iniciativas com base em impacto e esforço;
• Perfil hands-on, com autonomia para acompanhar iniciativas do início à implantação;
• Facilidade para conduzir treinamentos e apoiar usuários.

🚘 Diferenciais para candidatura:

• Experiência com produtos internos ou sistemas utilizados por equipes comerciais;
• Conhecimento em metodologias ágeis;
• Experiência em empresas de tecnologia ou startups;
• Familiaridade com SQL, ferramentas de BI ou análise de dados;
• Vivência com ferramentas de IA (preferenciamente Claude) aplicadas à produtividade;
• Experiência em projetos envolvendo CRM;
• Certificado CSPO;
• Certificado PSPO;
• PMP ou PMI-ACP;
• Inglês avançado ou Espanhol avançado.

🚘 O que a Kavak te proporciona:

• Assistência Médica e Odontológica para você e seus dependentes;
• WellHub (GymPass): Nossa plataforma de bem-estar, que proporciona atividades físicas e cuidados com a saúde mental;
• Vale-Refeição e/ou Alimentação: Crédito depositado no Cartão Flash, para você escolher onde e como utilizar;
• Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte: Flexibilidade para que você escolha o benefício que melhor se adapta ao seu dia a dia;
• Estacionamento Gratuito no Local: Para quem prefere vir de carro, oferecemos estacionamento sem custo;
• Transporte Fretado (sem desconto): Transporte fretado à disposição, proporcionando mais conforto e segurança no trajeto;
• Seguro de Vida: Segurança adicional para você e sua família;
• Day Off de Aniversário: Celebre seu dia com uma folga exclusiva;
• Licença Paternidade estendida;
• Desconto para compra de carros: você pode escolher o carro seminovo ou usado dos seus sonhos, dentro do inventário da Kavak, com desconto exclusivo para Kavakes e ainda contar com 4 revisões a um valor simbólico, de acordo com nossa política vigente;
• Desconto em cursos na Universidade Presbiteriana Mackenzie e SENAC;
• Desconto para aulas individuais ou em grupo para cursos de idiomas com a CCLi;
• Parceria com a ConectCar, com 7 meses de isenção de mensalidade.

🚘Modelo de trabalho e local:

• Modelo Híbrido

Sobre a Kavak

A Kavak iniciou a revolução no mercado automotivo em 2016, criando uma plataforma baseada no uso de dados e tecnologia que compra, recondiciona e vende carros usados pela internet ou nas dependências da empresa (hubs), com todas as garantias de segurança e confiabilidade, além das melhores opções de financiamento. Após quatro anos de operação, a Kavak se tornou a primeira empresa unicórnio da história do México e uma das startups mais valiosas da América Latina.