Supervisor Tecnico Pleno

Responsabilidades e atribuições

• Realizar análise de qualidade e desempenho das equipes através de acompanhamento e monitorias;
• Apoiar a coordenação na gestão das equipes através do acompanhamento de desenvolvimento e assuntos relacionados a administração de pessoal;
• Auxiliar na coordenação da equipe técnica sobre sua responsabilidade através de orientações, acompanhamento nas visitas aos clientes e resoluções de problemas;
• Garantir o uso adequado dos veículos, ferramentas e equipamentos da empresa;
• Garantir a qualidade nas manutenções de clientes, realizadas dentro dos padrões Claro, assim como aplicação dos processos internos da Claro;
• Orientar a equipe técnica para correta execução de suas atividades através de treinamento;
• Acompanhamento dos indicadores de qualidade da área propondo melhorias no processo;
• Tratamento dos casos de Danos;
• Acompanhar casos críticos (Anatel / Ouvidoria / Diretoria).

Requisitos e qualificações

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes, demonstrando interesse e curiosidade em conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes, buscando soluções inovadoras e sustentáveis para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial

• Residir em Santo Angelo;
• Graduação completa em Telecom, Engenharias e/ou áreas correlatas;
• Conhecimentos em padrões de instalação apartamento/casa, assistência técnica Vírtua / Net Fone / Pay TV;
• Pacote Office (Usuário);
• Net SMS;
• CNH definitiva – Categoria B;
• Disponibilidade de horário.

Benefícios

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass);
• Meu Pet Club;
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais.

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores.

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!